Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).
Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
- Сохранена полная комплектация товара
- Упаковка комплектующих не нарушена
- Отсутствуют следы монтажа
- Товар не устанавливался/не был в употреблении
- Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
- Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара
Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.
Возврат товара ненадлежащего качества
На каждый товар, устанавливается срок гарантии, который указывается в сопроводительных документах
Виды брака
| Существенный | Качество изделия не соответствует заявленным характеристикам |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
| Явный | Данный вид брака обнаруживается при выполнении обычного визуального осмотра |
Претензии по явным дефектам принимаются при получении товара!
В случае обнаружения дефекта в товаре, покупатель оформляет Заявку по браку :
!Обратите внимание, что для возврата товара ненадлежащего качества нужно оформить заявку. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней!
